把脈AAAA創(chuàng)建 傳教酒店服務(wù)——著名教授鄧愛民到英山指導(dǎo)工作
10月25日,在"不忘初心”主題教育縱深開展之際,中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)旅游研究院院長、工商管理學(xué)院旅游管理系主任/書記，教授、博士生導(dǎo)師鄧愛民親赴英山四季花海指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游基層工作。
當(dāng)日下午,顧不上旅途疲勞,鄧教授一下車就聽取英山四季花海創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報(bào),檢查了景區(qū)建設(shè)情況,查閱了相關(guān)資料,在給予肯定的同時也提出了中肯意見,他殷切希望景區(qū)扎實(shí)創(chuàng)建、扎實(shí)提升，以扎實(shí)的軟、硬實(shí)力贏得市場。
當(dāng)日晚，鄧教授登上英山四季花海商學(xué)院講壇親自授課，進(jìn)行《酒店服務(wù)》專題培訓(xùn)。他旁證博引、深入淺出、妙語連珠的講解，引發(fā)聽眾陣陣掌聲和共鳴。
英山文旅局局長余智等干部職工、英山各大景區(qū)及酒店管理人員、英山四季花海全體人員共180余人參加培訓(xùn)。
三個多小時的培訓(xùn)課中，參訓(xùn)人員個個神情專注、認(rèn)真聆聽、筆記，對教授的精彩授課表示了極大的興趣和肯定并受益匪淺。
培訓(xùn)結(jié)束后，公司董事、總經(jīng)理馬格勝強(qiáng)調(diào)，服務(wù)質(zhì)量是景區(qū)的生命線，也是衡量一個景區(qū)服務(wù)水平的重要標(biāo)志，服務(wù)水平的高低不僅決定一個景區(qū)的綜合實(shí)力，也代表一個地區(qū)的形象。要求公司全員珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要牢牢把握服務(wù)的靈魂，用心為游客提供耐心周到、個性化的服務(wù)，努力整體提高服務(wù)水平，爭取最多用三年的時間把華美達(dá)溫泉度假酒店打造成湖北最具網(wǎng)紅實(shí)力的度假酒店。
所在位置：